Waaldijk 133
5305CO
Zuilichem
Gorinchem, 3 juni, 2014
Postbus 314
2525BX
Den Haag
Geachte meneer/mevrouw,
Ik schrijf deze brief, omdat ik een klacht heb over een onderdeel van de expositie in uw museum.
Ik heb een week geleden met mijn klas een excursie naar uw museum gehad. Het idee werd goed ontvangen, en daarbij hadden we allemaal wel goede verhalen gehoord over de expositie, en gingen we er met hoge verwachtingen naar toe.
Op de dag van de activiteit namen we nog even de site van het museum klassikaal door en die was veelbelovend, zeker omdat die site deed vermoeden dat er nog veel meer was. Met de expositie zelf was niks mis, maar het inleidende gedeelte liet veel te wensen over. Ten eerste verwacht ik van de persoon die het vertelt enigszins is voorbereid, wat in mijn ogen helemaal niet het geval was bij deze persoon. Volgens mij was hij alles daar gewoon ter plekke aan het verzinnen. Daarbij was datgene wat hij (moeizaam) vertelde niks wat wij nog iet wisten. Alles kwam letterlijk uit de brochure en deed hij totaal geen moeite om er iets creatiefs van te maken. En als 'bewijs' dat hij niet voorbereid was is dat hij niet eens wist dat hij een groep moest tegenspreken. Na afloop hebben een paar kinderen hem zien ruziën/discussiëren met een collega dat niemand hem verteld had dat hij aan de beurt was.
Dus samengevat: Prima expositie, maar belabberde inleiding. Die dan ook nog is 75 euro kostte, die het, mede door het feit van de genoemde inleiding, helemaal niet waard was.
Ik kom mijn geld hier niet terugvragen, maar ik wel even zeggen dat ik hoop dat dit eenmalig was. Anders raad ik u ten zeerste aan om hier wat aan te doen.
Groet
Daniel Dekker
Hoi Daniel,
BeantwoordenVerwijderenJe hebt je brief goed ingedeeld. In de inleiding beschrijf je duidelijk de aanleiding. Het middenstuk en slot zijn ook prima ingedeeld.
Je briefopbouw klopt niet helemaal. Na de gegevens van de afzender horen de gegevens van de geadresseerde te staan. Hierna pas de datum en plaats. In de adresregel hoort ook een naam te staan. Ik mis ook betreft.
Daarnaast weer een slordige spellingfout.
Niks is spreektaal, niets is schrijftaal.
In je middenstuk begin je een zin met en, het oogt zakelijker als je dat niet doet, maar het is niet per se fout.
Ik mis een handtekening aan het einde.
De laatste zin van de inleiding loopt niet helemaal lekker. Je had van het gedeelte achter de tweede en beter een aparte zin kunnen maken.
Je afsluiting is prima, maar meestal schrijf je een klachtenbrief omdat je wilt dat er iets met je klacht gedaan wordt.
Volgens mij moet je een brief eigenlijk afsluiten met: Met vriendelijke groet(en) of Hoogachtend, maar ik denk niet dat Groet per se verkeerd is.
De indeling van je klachtenbrief is prima. Ook heb je alles goed en kort uitgelegd, nette klachtenbrief.
Groetjes,
Mariëlle
Hoi Daniël,
BeantwoordenVerwijderenBij de datum hoort geen komma tussen de maand en het jaar.
Je vergeet de betreft regel en je vermeld niet naar welke tentoonstelling je bent geweest.
Wat Mariëlle zegt over de datum pas na het adres van de geadresseerde is volgens mij niet waar. Zover ik weet, is de volgorde die jij aanhoudt goed. Dit staat ook in het model van de zakelijke brief die bij de opdracht staat.
Ik mis wel de naam van de geadresseerde. Dus gewoon de naam van het museum.
Het doel van een klachtenbrief is meestal om bijvoorbeeld wel je geld terug te krijgen of een andere vergoeding. Het is meestal niet zo dat je alleen iets wil laten verbeteren. Toch is je brief wel goed.
In de tweede alinea zitten hier en daar wat zinsopbouwfouten.
Verder is het een goede brief.
Groetjes,
Dione.
Ik was nog vergeten te zeggen dat ik aan het einde van je brief nog een handtekening mis.
Verwijderen